中层管理者技能提升培训

主讲老师：殷书建老师

　　课程背景

　　传统的理论认为：企业的兴衰成败，主要是老板的责任。而美国麦肯锡研究的最新结论，企业的成败70%取决于中层管理人员。

　　中层管理人员的能力如何训练已成为企业管理界最头痛的问题，汇能达结合标杆企业的先进管理实践，融合自身10多年的管理咨询和培训经验，从弥补系统短板，提升中层管理人员整体绩效的能力出发，推出的“中层管理者技能提升培训”在提高个人素养的基础上，建立共同信念的团队，消除团队短板，使团队高效、执行到位，实现企业的战略目标。

　　培训收益

　　1、 提升中层干部的思维高度，由点状思维向系统动态思维迈进，适应公司快速发展和变化的市场环境

　　2、 提升中层干部的职业素养，打造合格的职业经理人

　　3、 提升中层干部的执行力和训练员工的能力

　　4、 提升中层干部构建团队的能力

　　培训对象

　　企业副总、总监、部门经理、主管和对管理感兴趣并有意向管理方向发展的相关人员

　　培训特色

　　1、互动性强：采用互动式、启发式的教学方法，案例、研讨穿插整个课堂;

　　2、针对性强：课间学员可拿出本单位的实际案例来研讨，更有针对性;

　　3、实战标杆：广阔的理论视野，配合多年咨询的实践经验和案例，确保传授的方法、工具的可行性。

　　课程大纲

　　第一单元：生产一线主管能力与素质模型

　　一、生产一线主管的能力与要求

　　1、一线主管角色与定位(三重角色)

　　2、一线主管的三项能力要求

　　3、一线主管的四种核心技能

　　4、一线主管的六大意识

　　5、影响一线主管的八大行为方式

　　6、一线主管成功的十项准则

　　7、性格决定绩效(主管人员的性格分析)

　　研讨分析：主管人员类型自检

　　二、目标设定与实施

　　1、目标管理定义及目标设定的三个步骤

　　2、目标设定---SMART原则

　　3、公司目标--部门/班组目标设定技巧

　　4、工作目标实施与跟进

　　练习：部门/班组目标的设定

　　三、发掘与解决问题

　　1、什么是问题

　　2、面对问题的心态探析

　　3、影响问题发现与解决的八大错误观念

　　4、面对纷繁复杂的工作--如何突破困境

　　5、思考问题的五个维度

　　6、如何“分析--改善--解决” 问题(七步法)

　　研讨：现场缺乏问题意识会导致什么现象发生

　　四、沟通能力──管理的核心

　　1、沟通定义及其重要性

　　2、沟通的原则、心态与技巧

　　3、沟通障碍的产生与防范

　　4、冲突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突

　　5、报告、联系、商讨技巧

　　6、如何与下属建立相互依赖的关系

　　7、如何与上级进行积极有效的沟通

　　8、如何与同级进行配合与协作

　　案例：高效沟通管理模式

　　五、培养下属──造产品前先造人

　　1、管理者的产品是员工的行为

　　2、员工表现不良的原因

　　3、纠正部下不良行为的4个步骤

　　4、员工心态培养---态度决定一切

　　5、培养部下的四种途径

　　6、 OJT训练的五项基本原则

　　7、如何做好OFF-JT训练

　　案例：海尔公司是如何培养员工的?

　　研讨：不能提高部下素质是谁的责任?

　　六、有效激励与领导下属

　　1、当代企业的新型工作关系探讨

　　2、人性化管理实施技巧

　　3、良好氛围塑造的三项注意

　　4、如何激发部属的工作热情(正激励与负激励)

　　5、如何指责(批评)你的下属

　　6、如何处置表现不良的部属

　　案例：宝洁公司的激励机制

　　分组研讨：结合实际，你是怎样激励员工的

　　第二单元：生产一线现场管理技能提升

　　一、现场管理与改善的基石──“6S”与“目视管理”

　　1、做好“6S的关键前提---改变观念

　　2、6S推行的三大关键与推行要点

　　3、目视管理的四大作用

　　4、生产现场目视管理要点与标准

　　二、一线现场日常要作管理

　　1、现场生产控制控什么

　　2、现场管理意识革新

　　3、如何确定工作重点(工作四象限)

　　4、现场日常管理秘诀(80/20原理、

　　5、现场生产问题把握与处理

　　研讨：生产主管面对的工作实在太多，而时间和精力有限，怎办?授权，如何授权?

　　三、生产过程控制管理

　　1、如何安排和实施具体生产计划

　　2、如何对作业人员进行合理安排

　　3、如何确保车间或流水线作业顺畅

　　4、如何确保生产物料的准时配备

　　5、生产过程的管制工具简介

　　6、如何处理生产异常与及时反馈

　　7、生产过程事前、事中、事后控制

　　8、生产进度落后原因分析与对策

　　9、如何避免各种常见的浪费

　　10、如何改进与提升生产效率

　　11、如何准确及时地统计生产状况

　　第三单元：现场品质管理技能提升

　　1、品质是制造出来的

　　2、品质成本(COQ)

　　3、生产过程中品质如何来控制

　　4、出现品质异常时如何来处理

　　5、品质信息的反馈、跟进、与处理

　　6、品质的改善与提升

　　研讨：面对供应商的来料不良，生产一线主管和品质部该如何来处理的。

　　第四单元：管理人员自我革新能力培养

　　1、管理人员的金科玉律

　　2、危机意识VS当代新型管理人员

　　3、管理人员的六项自我评鉴

　　4、卓越管理人员应具备的勇气与魄力

　　5、卓越管理人员自我提升与成长规划