葛静-银行著名礼仪及服务营销管理专家

所在城市：陕西-西安

葛静老师 长期潜心专注于礼仪及情绪压力管理培训!

葛静老师 是中国礼仪培训行业的一朵奇葩!

葛静老师 是银行服务营销提升专家!

　　国内著名礼仪培训专家

　　银行通信业资深礼仪讲师

　　银行网点服务营销提升专家

　　中国形象设计协会礼仪理事

　　上海世博会特聘礼仪顾问

　　清华总裁班特聘讲师

　　国内资深情绪压力管理专家

　　员工综合职业素养提升专家

　　葛老师具有内外兼修的独特人格魅力，8年专业培训经历且年均授课量在200天以上，课程能快速深入学员内心。葛老师作为银行通信业辅导式培训专家，多次深入并进驻到各营业网点，是营业厅品质服务提升及服务营销专家并将诊断、培训、咨询、辅导进行有机融合，依托卓越的咨询和培训经验，提供更有针对性、实效性的培训及现场辅导服务! 同时参与多家银行通信业服务理念、服务礼仪及服务营销等项目的研发!

　　葛老师作为国内最早从事礼仪及服务营销提升的培训专家，一直秉承“实际、实用、实效”的培训理念，通过葛老师实用礼仪学的系统培训，可将员工塑造成具有仪态美、行为美、气质美、修为美、知行合一、德礼兼备的职场达人!课程紧密结合企业实际需求及学员实际工作案例，将行为礼仪学、心理学、公关学、经典国学、形体学、幸福学等精华内容和企业所需礼仪及营销进行了必要的融合!

　　培训特点

　　葛静老师一直秉承着：“理论知识通俗化、复杂问题简单化”的授课理念，实行“ 实际案例分析 + 分组研讨分享+ 实用技巧训练+效果巩固” 的轻松互动授课方式。

　　主讲课程

　　★礼仪类与职业素养类

　　《中高层实战商务接待礼仪》

　　《厅堂优质客户服务礼仪与服务技巧》

　　《商务礼仪与职业形象塑造》

　　《职场心理调适与情绪压力管理》

　　《乐在工作---塑造阳光心态》

　　《赢在职业化---员工职业素养提升》

　　★服务营销类

　　《柜面主动服务营销综合技能提升》

　　《大堂经理主动服务营销技能提升》

　　《速战速决 高效客户投诉处理技巧》

　　《厅堂现场管理及投诉处理技巧》

　　《厅堂品质服务提升现场辅导》

　　《高品质沟通技巧 》

　　部分服务客户

　　银行业：UBS瑞士银行、中国建行、深圳招行、东莞工行、北京银行、北京民生银行、江苏农行、南京银行总部、杭州银行总部、徐州农行、招商银行、陕西交行、西安商业银行、汉中工行、西安农行、西安民生银行、江西各农信社、河南商业银行、秦皇岛工行、江西建行、广西工行、内蒙古工行、内蒙古建行、满洲里建行、二连浩特建、乌兰察布建行、郑州交行、重庆银行、陕西长安银行等。

　　通信业：陕西联通、陕西移动、、国家电网、中国联通、中国电信、乌鲁木齐移动、中国网通、山东移动、内蒙古移动、郑州移动、鄂尔多斯移动、永州移动、深圳移动、长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通、河北石家庄电信、河南电信、湖北电信、乌鲁木齐移动、呼伦贝尔移动等。